500大发

        近一段时间以来，会展业界对移动互联网的关注度逐渐攀升。毋庸置疑，移动互联网对会展业的影响越来越大，只是我们还不敢轻易下定论：到底移动互联网将如何重塑会展业?会展业是会被冲击得体无完肤或被颠覆，还是会拥抱移动互联网继而实现线上线下的良性结合?亦或者，会展业仍将保持一贯的行业特性，而移动互联网仅仅作为其一个有效补充?对于这些疑问，我们目前尚且只能用一句专家惯用的“拭目以待”来回答。

        移动互联网以及其背后浮出水面的新技术、新服务即为会展业的新生意之一。这个新生意，其中有的已然较为成熟，如展会的注册登记、APP、预约配对、微信营销等;有的崭露头角，如展馆里对买家行走路线的诱导式定位，并进行更为精准的展览内容推送;有的只知道会是一个金矿，但还不清楚如何掘到真金白银，比如人见人爱的大数据。基于移动互联网和云技术，针对会展业专门开发的软件和服务是最富有想象力、也最为令人激动的会展业里的新生意。可以预见，不远的将来，会议价格将很可能不是一个打包价格，而是可以被拆分成单个分组会议/专题价格据此分个制定。一个分组会议一个价格，全体大会一个价格。如此，参会者可以选择参加最对自己胃口的平行分会并支付相应的会费。再比如，30个潜在参会者自己发起类似于集体谈判的行动，集体商定演讲题目和候选演讲人以及愿意承受的价格，然后请求主办方邀请指定的演讲人。笔者觉得这种反向操作与现在流行的定制服务一样也有市场。

        上面谈到的这个生意是原来没有的，除了这类“崭新”的生意外，会展业其实还有一些仍显传统但可以局部创新的新生意、新模式。这类生意其实谈不上有多新，可以归结为更专业、更智能、分工更细、服务更完美、体验更棒的业务。

        首推无线网络。特别是WiFi的铺设和服务。在国内很多高星级酒店，打开网络后发现大部分WiFi服务是由日本公司NTT Docomo提供的。客人入住后，随即输入自己的姓或房间号就可享用免费WiFi或价格合理、高速稳定的网络。这属于智能型WiFi。还有一种是专业公司从中国联通、电信等基础运营商手里批发宽带然后卖给会议展览主办方、承办方或场馆，靠的是价格优势和优质的综合服务。将来对宽带和无线网络的需求肯定会越来越大，但不是说带宽越大越好，而是说需要一个能搞定跟网络有关的集成商。

       其次是餐饮。会展中心的餐饮始终是一个让人头疼的问题，无论是消费展还是专业展还是会议的午餐，不被投诉的属于“奇葩”。中国人的饮食习惯不同于欧美人，中午喜欢吃到米饭和炒菜而不是三明治或汉堡。用丽华快餐这样的供应商在现场加热受制于诸多条件，更大的问题在于主办方无法确定今天多少人参会用餐，明天有多少人参会用餐，因此实力大的快餐公司不大情愿跟展会组织方合作，而小的快餐公司又无力应对几千人的午餐需求。市场呼唤专业、真正有实力、饭菜品质好的供餐公司，政府如能协助解决手撕定额发票的问题，则善莫大焉。

       最后则是主场服务。听说上海已经有一家专业公司，专门给国外来华展做主场服务。长期以来，主场搭建公司服务水平参差不齐，有些跟主办方做一些大家都知道的 “交易”，因而主办方对其价格、服务质量也没法说什么。中小型展览、新办展览其实对主场服务的依赖性很强，其中一些通用服务，如接电接水接气、地毯、标摊、环境导视、显示设备租赁、现场登记发证和验证、会场布置、展览现场的控制等这类装修设计和弱电工程，可以做到标准化、模块化的服务，经由专业公司来执行，不但可以大幅降低价格，还可以提升整个展会服务的专业度。现在，很多主办方愿意用大学生作志愿者，殊不知这些志愿者很多连摆设都算不上，而咨询台应提供的是真正的信息服务。

        笔者在此要对会议主办方和会议中心同行多说一句，附带展览的会议越来越多，但会议主办机构尚未意识到聘用一家专业主场展览服务公司的重要性。今年5月，国家会议中心接待了两个附带展览的大型会议，展览设在会议区而不是展厅里，面积分别是5000平方米和8000多平方米，两个会议都没有聘用主场搭建公司，进展、撤展混乱不说，且现场没人管理，其中一个会议的WiFi瘫痪，不但给展馆方增加了不少安全隐患和工作压力，更让主办方花了很多冤枉钱。

        一个会议、一个展览，要想取得成功，俘获参会者、参展商和观众的心，唯有更专业。一个主办方、一个承办方要在会前、会中、会后，展前、展中、展后提供合乎与会者期望的优质服务，只有借助于专业公司。分工，就意味着新的生意机会，从原来的承办机构甚至会展场馆里分出来，而单独成为一个新生意。

        美国有一句话，Meeting means success，翻译成中文就是“见面意味着成功”。笔者仍然看好会展业。