500大发

      国家会议中心隔壁的写字楼里有一家很牛的公司——京东。这是中国最大的自营式电商企业，其今年5月22日在美国纳斯达克上市，一举成就了至今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。据悉，目前，京东市值近300亿美元，在已上市的中国互联网公司中排名第三位，仅次于腾讯和百度。笔者“百度”了一下有关京东集团创始人刘强东的个人信息，出生于1974年的他今年刚满40岁。

　　当下，身边的同事、朋友几乎没有人不曾在京东在线消费的，因此可以说心理上跟京东比较近。

　　再说一个“远”一点的。

　　2014年6月23日，笔者在百度搜索框输入“马”字，出现的第一条信息是“马佳佳万科演讲”，阿里巴巴的马云和腾讯的马化腾排在其后面。百度的信息显示，出生于1990年8月17日的马佳佳，还不到24岁，但已经是一个大人物了：她和搭档在大四那年（2012年）创立了情趣用品体验店——泡否科技。据《中国企业家》杂志“不太靠谱的推测，如今这个公司估值已经到了一亿元”。马佳佳今年2月受邀到深圳万科做了一个“砸场子”的演讲，给万科一众高管讲解“90后”的状态和需求，声称“‘90后’不买房”。 她犀利的理念，让房地产大佬们惊呆了，这个论断至今还是热门话题。

　　这是一个新的时代，是一个“80后”、“90后”成为消费主体的时代！在这样的新时代里，电商、文艺、旅游、娱乐界等冒出了一批年轻的领袖人物（这里不包括青春偶像艺人）。他们准确地把握了新时代里最为强劲的消费主体的脉搏，运用适当的经营战略和销售工具，并因此取得了成功。

　　如果说刘强东和马佳佳这两个年轻的明星人物过于特殊，那笔者再举一个例子，45岁的人会用银行贷款买车吗？45岁的人一般不会去银行借钱买车了，但30岁的年轻人却可以。马佳佳“90后不买房”的理论仅代表了“80后”、“90后”的思想，叛逆、新潮、前卫是他们的标签，受互联网开放思维的影响，“80后”、“90后”不拘泥于现实、天马行空的思维让看好他们钱兜子的商人们很犯愁。

　　会展业界的年轻人，一波是企业自己的员工，另一波则是客户。但对于场馆来说，还有一波是客户的客户，即主办方的客户也就是参展商、参会者和观众。谁最了解这三波年轻人？谁能服务好这些人？谁能做他们的生意、赚他们的钱？当然是跟他们同龄的人。

　　当陈先进、储祥银、王明亮、冯培喜、赵慰平、王军、富荣沛、何健等会展界一代贤者、智者退休或半退休后，现有的一批年富力强的中年人在撑着会展业的这片天空。这些人再各领风骚若干年后，就轮到新生代们粉墨登场了。

　　会展业界需要新生代。他们有自己的三口之家，另外需要供养4位老人，他们可能需要还房贷，但仍能下定决心用贷款买车和出门旅行。他们有自己的生意伙伴圈和工友同事圈，他们喜欢新款手机并不断更新软件和应用，愿意尝试新的生活方式如团购、手机支付，愿意在娱乐、健身、美容方面花银子，能第一时间接触到国外最新的会展业动态，他们主动学习、使用新技术而不是被新技术驱使、被动学习，他们了解同龄人的真实需求，有办法挖掘出同龄人的潜在需求。

　　最简单的一个例子是，“80后”、“90后”喜欢开车（绝不在乎停车费）和食用上等的咖啡、三明治。因此，会议中心、展馆如果能够提供智能停车系统和付费系统，售卖高质量的咖啡并鼓励把咖啡带走，就能抓住这个消费群体的心，并让他们非常自愿地掏钱。而这些都需要新生代员工和其中的佼佼者来谋划并付诸实施。

　　作为企业经营管理者，管理层要做的就是贴近“80后”、“90后”，在“80后”、“90后”中选拔好苗子，给予充分的指导和帮助，给他们锻炼机会，让他们尽快成为新生代里的佼佼者，与客户、同行里同样优秀的年轻经理、年轻高管互相学习交流、大胆竞争，这样他们就能成为企业的顶梁柱和对外的形象代表，成为行业意见领袖，同时帮助企业实现可持续发展。（作者系国家会议中心总经理）